Résumé :
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Le point sur la situation économique de l'entreprise Free, spécialisée dans les télécoms, en 2020 : les difficultés commerciales et financières de Free et du groupe Iliad depuis 2018 ; les raisons de la reprise économique de Free depuis 2020 ; la reconnaissance des innovations marketing proposées par Free dans les années 2000-2010 ; l'implication de Xavier Niel, fondateur de Free, dans la gestion de la société ; la proposition d'un nouveau modèle de gestion des ressources humaines ; la politique financière de l'entreprise ; le déploiement de la fibre ; l'accroissement des parts de marché ; l'amélioration de la couverture 4G en téléphonie mobile et le retour de la confiance des consommateurs ; la mise en place de nouvelles offres et la recherche de nouveaux marchés. Encadrés : repères chiffrés ; la mise en avant de nouveaux principes commerciaux ; chronologie des investissements réalisés par Xavier Niel, de 2013 à 2020 ; les box proposées par Free.
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