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Synonyme(s)service à la clientèle |
3 Documents disponibles dans cette catégorie
Article de périodique
Comment vendre un frigo à un Inuit
- Dans le périodique : Les Grands dossiers des sciences humaines, n°066 (03/2022) p.34
- Auteur : Héloïse Junier
Les techniques de manipulation commerciale : les apports de la psychologie sociale et de la théorie de l'engagement ; l'engrenage des engagements progressifs ; le temps de l'interaction ; les risques juridiques de la pratique commerciale agressi[...]Salesforce : la croissance qui profite à tous ?
- Dans le périodique : Management - Prisma presse, n°303 (06/2022) p.36-40
- Antoine Couder
Le point sur la stratégie de développement du spécialiste américain de la gestion de la relation client Salesforce.Livre
Stratégie de fidélisation
- Auteur : Jean-Marc Lehu
- Editeur : Ed. d'Organisation 2003 453 p.
Le concept et les différentes formes de fidélisation du consommateur, la démarche marketing de la fidélisation, les outils informatiques (bases de données, Internet...)
