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Les techniques de manipulation commerciale : les apports de la psychologie sociale et de la théorie de l'engagement ; l'engrenage des engagements progressifs ; le temps de l'interaction ; les risques juridiques de la pratique commerciale agressi[...]Exemplaires (1)
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Analyse, en 2010, de l'évolution des comportements des vendeurs vers des pratiques éthiques, encouragées par l'entreprise : bref rappel historique de l'image négative de la vente, considérée comme simple transaction ; description du nouveau cont[...]Exemplaires (1)
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Rupert Neate, Auteur | Société maubeugeoise d'édition |Le point sur l'accès de la "grotte" de Noël du grand magasin Harrods à Londres, maintenant réservé aux clients qui y ont dépensé plus de 2000 livres.![]()
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Analyse de l'utilisation des réseaux socionumériques et des médias sociaux dans les pratiques de marketing de prospection (communication, relation client, promotion) et de marketing participatif : définition des fonctions du community management[...]Exemplaires (1)
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Le point sur la stratégie de développement du spécialiste américain de la gestion de la relation client Salesforce.Exemplaires (1)
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