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Titre :
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Comment gérer les conflits... et en sortir gagnant (2022)
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Capital (Paris. 1991) (365, 02/2022)
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Article :
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p.48-69
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Langues:
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Français
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Descripteurs :
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conflit du travail
médiation sociale
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Résumé :
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Dossier consacré à la gestion de conflit dans le monde de l'entreprise, dans la famille, avec le voisinage. Le développement des situations de conflit au regard de la pandémie de Covid-19 ; l'étymologie du mot conflit ; l'origine des conflits dont la crise mimétique ; les recherches en neurosciences et la résolution de conflit ; les réactions face à une situation conflictuelle ; les différentes techniques dont le paraverbal, l'écoute ou la réinterprétation. Entretien avec trois experts à propos de conseils pour gérer les conflits entre les entreprises. Conseils pour gérer les conflits au travail à partir d'exemples concrets. Conseils pour gérer les conflits dans une famille en cas d'héritage et de divorce. Des exemples de résolution de conflits de voisinage. Encadrés : les trois réactions face à un conflit ; le schéma d'aggravation d'un conflit ; repères chiffrés sur les conflits au travail ; conseils quand la source du conflit est le chef ; des exemples de conflit de voisinage.
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Nature du document :
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documentaire
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Genre :
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/ Article de périodique //article de périodique
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