Stratégie de fidélisation

• Auteur : Jean-Marc Lehu
• • Editeur : Ed. d'Organisation 2003
  • ISBN/ISSN : 978-2-7081-2944-3
  • Format : 453 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Le concept et les différentes formes de fidélisation du consommateur, la démarche marketing de la fidélisation, les outils informatiques (bases de données, Internet...)
    

• • Descripteurs : mercatique relation avec la clientèle
  • Mots-clés : fidélisation