| Titre : | Stratégie de fidélisation |
| Auteurs : | Jean-Marc Lehu, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Ed. d'Organisation, 2003 |
| ISBN/ISSN : | 978-2-7081-2944-3 |
| Format : | 453 p. |
| Descripteurs : | |
| Mots-clés: | fidélisation |
| Résumé : |
Le concept et les différentes formes de fidélisation du consommateur, la démarche marketing de la fidélisation, les outils informatiques (bases de données, Internet...)
|
| Nature du document : | documentaire |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| 658.8 LEH | Rayon 600 | Grande salle du CDI | Disponible |